Aktualisierung bezüglich COVID-19 (16. April 2021)

Aufgrund des Drucks, der durch COVID-19 (bzw. das neue Coronavirus) auf den europäischen Unternehmen und Lieferketten lastet, unterliegt auch unser Service einigen Änderungen.

Versanddauer: Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es aufgrund des erhöhten Besucheraufkommens und unserer Bemühungen um eine sichere Arbeitsumgebung in unserem Lager zu leichten Verzögerungen kommen kann.


Für Lieferungen innerhalb Deutschlands: Seit dem 23. April 2020 meldet DHL Verzögerungen beim Versand und der Zustellung von Paketen. Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Versandbenachrichtigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte hier  


Für Lieferungen außerhalb Deutschlands: Zusätzlich zu möglichen Verzögerungen beim Versand ab unserem Lager (siehe oben) hat DHL darauf hingewiesen, dass Lieferungen aufgrund von Änderungen der Transportverfahren (Grenzkontrollen usw.), unerwarteten internationalen Transportänderungen und/oder Einschränkungen innerhalb des Ziellandes zu Verzögerungen und Einschränkungen kommen kann.


Sie können den aktuellen Status der DHL-Lieferungen in Ihrem Land hier überprüfen.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte hier

Informationen zur Verpackung

Alle Bestellungen bei TENGA Store Europe werden in einem unauffälligen braunen Paket (siehe Abbildung unten) versendet.

Das Paket selbst ist nicht mit einem TENGA Markenzeichen oder Logo versehen. Die Rücksendeadresse auf dem Packzettel ist „TENGA Europe GmbH”.

Brown Shipping Box Example

 

Versanddaten

TENGA Store Europe versendet europaweit!

Alle Bestellungen werden von unserem Depot in Köln, Deutschland, mit DHL International Premium als Standardversand in 6 Zonen versendet. Montags bis freitags werden Bestellungen, die vor 11 Uhr MEZ bei uns eingehen, am selben Tag versendet (gegen 17 Uhr MEZ). Andernfalls verlassen sie unser Depot am nächsten Werktag.

Ihre Versandzone je nach Ihrem Land/Ihrer Region finden Sie unten.

Zone 1 - Deutschland

Zone 2 - Niederlande

Zone 3 - Frankreich, Spanien

Zone 4 - Andorra, Österreich, Belgien, Tschechien (Tschechische Republik), Dänemark, Ungarn, Italien Luxemburg, Monaco, Polen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Schweden, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt)

Zone 5 - Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien

Zone 6 - Albanien, Weißrussland, Bosnien & Herzegowina, Großbritannien, Island, Liechtenstein, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Serbien, Schweiz, Ukraine

 

Wir bieten kostenlosen Versand (am Ende des Bestellvorgangs) für Bestellungen über:

Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
€15.00 €15.00 €50.00 €75.00 €100.00 €150.00

Wenn Ihre Bestellung die Bedingungen für kostenfreien Versand nicht erfüllt, beachten Sie bitte die Versandkosten für Ihre Zone. Diese werden am Ende des Bestellvorgangs auf den Preis aufgeschlagen.

Paketgewicht Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0-1 kg €3.00 €4.70
€6.66 €9.85 €10.05 €13.50
1-2 kg €3.00 €4.70 €6.66
€10.40 €10.70 €15.00
2-3 kg €3.00
€4.70 €6.66 €10.95 €11.35 €16.50
3-4 kg €3.00
€4.70 €6.66 €11.50 €12.00 €18.00
4-5 kg €3.00
€4.70 €6.66 €12.05 €12.65 €19.50

  

Bei Fragen zum Versand in Ihre Region können Sie uns  hier kontaktieren.

Lieferzeiten

Von unserem Lager in Deutschland aus versenden wir unsere Ware mit dem internationalen Premium-Paket-Service von DHL (außer im Fall von Sendungen innerhalb Deutschlands, für die wir die Deutsche Post benutzen). Im Normalfall können Sie von folgenden Lieferfristen ausgehen, sobald Sie die Tracking-Informationen erhalten haben (d. h. ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung unser Lager verlassen hat).

Innerhalb von 2 Werktagen
Österreich, Belgien, Deutschland, Niederlande (*1), Schwei

Innerhalb von 3 Werktagen
Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark (*2), Frankreich (*3), Ungarn, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Polen, Slowakei, Slowenien, Schweden

Innerhalb von 4 Werktagen
Finnland, Irland, Monaco, Rumänien

Innerhalb von 5 Werktagen
Großbritannien (*4), Lettland, Litauen, Norwegen, Portugal, Spanien

Innerhalb von 6 Werktagen
Estland, Island, Malta

Innerhalb von 7 Werktagen
Andorra, Weißrussland, Bosnien & Herzegowina, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Serbien, Vatikanstadt (Heiliger Stuhl)

Innerhalb von 8 Werktagen
Albanien, Griechenland, San Marino

Innerhalb von 11 Werktagen
Zypern (*5), Ukraine

(*1) Nur Festland. Andere Regionen (Überseegebiete) – innerhalb von 9 Werktagen
(*2) Nur Festland. Andere Regionen (Färöer-Inseln/Grönland) – innerhalb von 7 Werktagen
(*3) Nur Festland. Andere Regionen (Französische Überseegebiete) – innerhalb von 15 Werktagen
(*4) einschließlich der Isle of Man
(*5) Nordzypern – innerhalb von 9 Werktagen